Cambiano le pagine Fan di Facebook. Novità per le aziende che utilizzano i social network nella propria strategia di marketing.
Le pagine Fan da marzo 2011 assomiglieranno sempre di più ai profili privati. Un nuovo design e un nuovo aggiornamento. Ma soprattutto una maggiore fruibilità per gli amministratori, che avranno a disposizione diverse nuove opzioni per rendere le proprie pagine più interessanti per i potenziali clienti.
Alcune delle novità introdotte
-Le Pagine possono finalmente interagire con il mondo Facebook, e cioè dare dei like o commentare le altre Pagine che contengono un like alla Pagina aziendale.
-Un nuovo menu di navigazione sostituisce il vecchio sistema delle Tabs, che scompaiono per lasciare il posto alle ultime cinque immagini pubblicate.
-Le Pagine possono essere soggette a redesign, come succede per i profili privati. Questa possibilità consente alle aziende di personalizzare la propria pagina e di differenziarsi dalla concorrenza.
-L'amministratore può controllare gli aggiornamenti pubblicati, l'immagine, e gli altri elementi della Pagina, attraverso una utile preview della pagina stessa.
-Come per i profili privati, le informazioni possono essere aggiunte direttamente dagli amministratori sotto il nome della Pagina aziendale. Il vantaggio è un maggiore risalto delle informazioni rispetto al Box precedente, che diventano più visibili anche per i navigatori disattenti.
-Nel menu a destra si può vedere la lista dei propri amici che hanno dato il like alla pagina, così come è possibile mostrare l'elenco degli amministratori della Pagina.
-Gli amministratori potranno anche avere un aggiornamento delle novità più interessanti delle Pagine a cui hanno lasciato un like, attraverso la visualizzazione di un New Feed.
-Le potenzialità del social media marketing aumentano, con la possibilità di organizzare le immagini dei propri prodotti, spingendo quelli più interessanti per l'azienda, proporre un lancio attraverso una maggiore visibilità del prodotto con l'affiancamento delle 5 immagini disponibili, oppure attivare operazioni di call-to-action per portare maggiore traffico al sito aziendale.

Facebook per il business. Un nuovo strumento di comunicazione e di marketing.
Quando si utilizza Facebook per il proprio business, può succedere di fare confusione.
Molte aziende creano un profilo su Facebook e lo utilizzano con l'obiettivo di farsi seguire da nuovi potenziali clienti, perché è più facile aggiungere amici velocemente.
Tuttavia questa procedura, oltre che sommaria, va anche contro i TOU (Term of Use, termini d'uso) di Facebook, che non consente account sotto i quali si nascondano attività di  business. Il rischio è la disattivazione.
Per ottenere il massimo da Facebook è invece opportuno creare una Fan Page o un Gruppo.
Conoscere le differenze fra queste opzioni consente alle aziende di valutare quale delle due risponde meglio alle proprie esigenze.
Una Fan Page permette ai clienti attuali e a quelli potenziali di diventare fan della pagina. In questo modo potranno ricevere notizie e aggiornamenti postati dall'azienda. La Fan Page è praticamente un minisito all'interno di Facebook. Chi crea una Page deve essere il proprietario o il legale rappresentante dell'organizzazione, del marchio, della società. La pagina è visibile a tutti e supporta l’installazione di applicazioni professionali personalizzabili. Una Fan Page permette di ottenere statistiche circa le abitudini dei fan.
Un Gruppo invece è costruito intorno a un gruppo di persone anziché intorno all’azienda o al marchio. I componenti sono legati da una comune passione, da un progetto o da un semplice interesse. L'azienda può inviare comunicazioni al gruppo, ma ai suoi componenti è preclusa la possibilità di diventare fan, il che pone una limitazione al flusso di informazioni. Il Gruppo, inizialmente aperto solo agli iscritti, è diventato più flessibile dalla fine del 2009,  grazie a migliorie funzionali apportate da Facebook. E' particolarmente adatto ad iniziative di marketing virale, in quanto ogni membro del gruppo può anche fare inviti ai propri amici.

Social Media
Il termine Groundswell (letteralmente onde su bassi fondali) è un nuovo termine coniato dai due analisti Charlene Li e Josh Bernoff per indicare la tendenza delle persone ad aggregarsi per ottenere informazioni e soddisfare le proprie esigenze.
Groundswell dà anche il titolo al loro best-seller, nel quale è descritta la metodologia per sfruttare le potenzialità dei Social Media da parte delle aziende.
L'approccio è riassunto nell’acronimo POST.
People. Persone. Conoscere e verificare le attività “social” dei nostri clienti
Objectives Obiettivi. Decidere che cosa vogliamo ottenere.
Strategy  Strategia. Proiettare i cambiamenti che avverranno nelle relazioni con i nostri clienti.
Technology Tecnologia. Individuare la tecnologia da utilizzare.
Il libro è pieno di dati utili per le aziende che vogliono utilizzare al meglio le nuove tecnologie sociali come i blog, youtube, facebook, twitter e le reti in genere.